Veja as políticas de troca de produtos comprados através da Ps2 House. 
Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!

Devolução da Mercadoria:

*** A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente.

*** O produto não poderá apresentar nenhum defeito fisico, como quebrado, arranhado.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições.

Restituição dos Valores:

• Deposito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.
  
  

  ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
  
  NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Ps2 House antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

   

  Devolução da Mercadoria:

  • A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios.
  • Devolver o produto na embalagem original.  
  • O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

  ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

  
  Análise de defeitos dos produtos:
  
  A avaliação de defeitos será realizada pela nossa equipe, onde daremos o laudo final do pedido de troca.
  
  Prazo médio de conclusão: 3 dias úteis após o recebimento do produto.

  
  Laudo Favorável a troca:

  • O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
  • Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
  • Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

   

  Laudo Contrário a troca:
  

  
  O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
  
  Itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.

            Cancelamento Automático de compra:

            O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Ps2 House será automático nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Não pagamento do boleto bancário.
• Ausência de estoque.