|
Duvidas Freqüentes
1:Como comprar?
Escolha os produtos que deseja após isso você será direcionado para seu carrinho de compras e em seguida clique em realizar pedido caso seja um novo cliente faça o seu cadastro e se já comprou outras vezes em nossa loja digite seu email e senha para fazer o login,depois clique em realizar pedido novamente,escolha a forma de pagamento confira os dados para a entrega e clique em finalizar o pedido e em seguida irá abrir uma nova janela do pagamento digital(opção para pagamentos com boleto ou cartão de crédito)escolha novamente a forma de pagamento preencha os dados obrigatórios e clique em processar pagamento se for com boleto bancário o boleto será gerado automáticamente então é só imprimi-lo e pagar até o vencimento.Caso opte pagar sua compra por meio de depósito ou transfêrencia bancária ao clicar em ’’finalizar pedido’’ os dados da nossa conta bancária para o depósito irão aparecer então anote-os e pronto.
Obs:Pagamentos por boleto bancário possuem uma tarifa adicional cobrada pelo banco que variam de R$1,20 à R$2,70.Já os pagamentos por depósito bancário não possuem nenhuma taxa adicional.
Qual Mídia utilizada nos jogos ?
Os games são gravados em DVD em mídias de excelente qualidade, gravamos em uma baixa velocidade apenas 2x ou 4x , para garantir o melhor funcionamento no seu aparelho e aumentando a vida útil do game e do canhão.
COMO SÃO ENVIADOS OS DISCOS ?
Não Trabalhamos com os box "originais" e nem impressão na mídia.
Enviamos os DVD’s em envelopes ou embalagens plásticas dependendo da quantidade.
Qual o prazo de entrega ?
Os pedidos são postados entre 1 a 3 dias uteis após confirmado o pagamento. Demorando entre 2 a 5 dias úteis por carta registrada.
O frete é grátis ou tenho que pagar alguma taxa ?
O frete é único no valor de R$ 6.00 para todo o Brasil, independente da quantidade de produtos comprados..
Os games tem garantia ?
Sim damos garantia de 30 dias para todos os jogos.
É possível rastrear minha encomenda após postada ?
Sim, caso já tenha recebido a confirmação de pagamento entre em contato conosco, que iremos lhe enviar o protocolo de envio dos correios, com este protocolo é possível saber onde se encontra seu pedido e ter um previsão de chegada. Este processo é todo por parte dos correios.
Status do pedido?
Aguardando pagamento: Seu pedido foi realizado com sucesso e está aguardando o pagamento.
Enviado: Seu pedido já está na transportadora para ser entregue em sua residência.
Concluído: O Pagamento do pedido foi confirmado,e está aguardando o sistema de gestão de estoque para o envio da mercadoria.
Cancelado: Seu pedido foi cancelado.
Obs: Após a confirmação do pagamento do seu pedido sua encomenda pode demorar de 1 à 2 dias úteis para ser postada junto a transportadora.
Como é feito o pagamento ?
O pagamento pode ser realizado via transferência bancaria, deposito em conta ou por BOLETO ( Via PagSeguro )
Já fiz o pagamento e agora ?
Após realizar o pagamento entre em contato via e-mail ranonfilipe@hotmail.com.com com os dados do seu comprovante, ou confirme o seu pagamento através do link abaixo, após confirmado o mesmo estaremos entrando em contato e despachando a sua encomenda no próximo dia.
OBS*** PAGAMENTOS POR " PAGSEGURO " ( NÃO NECESSITAM DE CONFIRMAÇÃO, O PAGSEGURO MESMO NOTIFICA )
Tentativas de entrega:
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Ps2 House.
Uma nova entrega da mercadoria será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.
A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.
Ausência do recebedor:
Verifique o status do seu pedido. Caso conste a informação de que a Ps2 House já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que você aguarde de 24h a 48h. Neste período, faremos 3 tentativas de entrega consecutivas.
Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o produto(s) retornará ao Centro de Distribuição da Ps2 House e você receberá uma notificação.
As entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.
Os agentes de entrega da Ps2 House são orientados a deixar um aviso indicando que estiveram em sua residência. Você pode seguir as orientações descritas neste documento.
No caso de apartamento, verifique, com a portaria, se o produto foi entregue.
Recusa do pedido:
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.
Fatores Naturais e Adversos:
Certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.
10: Localização do endereço:
Diante de qualquer dificuldade, nossos entregadores imediatamente comunicam a equipe responsável da Ps2 House que entra em contato com o cliente, a fim de confirmar e completar os dados e concluir a entrega.
Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizad
É seguro comprar com vocês ?
Sabemos que infelizmente hoje em dia existem varias pessoas má intencionadas na internet, porém comprando conosco pode ficar totalmente despreocupado pois contamos com vários clientes pelo Brasil satisfeitos, nossa meta não é fazer apenas 1 venda e sim manter o cliente para que ele volte a comprar conosco e nos indique, temos certeza que comprando será a primeira de muitas compras. Temos loja virtual cadastrada em meu nome, domínio cadastrado no meu nome, Contas bancarias todas em meu nome, e são vários anos com vendas na Internet, comprando conosco é certeza de um bom negocio.
|
